IVR ボイスオーバー

IVR Voice Over は、自動化されたパーソナライズされたコミュニケーションシステムを通じて顧客との対話を変革し、サービスを合理化し、満足度を高めます。

IVRボイスオーバーとは何ですか？

IVRボイスオーバーは、会社に電話するときに聞く声です。それはメニューを通してあなたを導くのに役立ち、あなたに情報を提供します。顧客サービスの鍵です。

IVRシステムはあなたと話をして、あなたの質問に答えてください。これらの声はIVRプロンプトと呼ばれます。システムが必要とするものに応じて、それらは短くても長い場合もあります。

企業はIVRボイスオーバー電話をかけます。忙しい時期のように、多くの電話を受ける場所に最適です。 IVRは物事をより速くし、待機を減らし、タスクを助け、顧客を幸せにします。

現在、IVRは、単に電話に応答するだけではありません。顧客の質問に役立ち、情報を提供し、調査を行い、さらには支払いを処理できます。

IVRボイスオーバーのセットアップは、クラウド電話システムで簡単です。特別な技術や高価な専門家は必要ありません。多くのVoIPプロバイダーは、使いやすいツールでシンプルにしています。一部の企業は、IVRシステムのセットアップとスムーズに動作し続けるのを支援しています。

多くの人が電話するとき、IVRプロンプトは重要です。彼らは顧客に話しかけ、メニューを簡単に通過する時間を与えます。これらのプロンプトにプロの声を使用することが重要です。これにより、システムはよりフレンドリーで、マシンのように感じられます。

ますます、企業はIVRボイスオーバーを使用して通話を処理しています。これは、アーティストよりも声のためのより多くの仕事を意味します。これらのアーティストは、前進するために新しいトレンドに追いつく必要があります。また、多くの言語でサービスを提供する代理店よりも多くの音声があります。

IVR Voice Overは、企業が今日の顧客とどのように話すかの大きな部分です。人の代わりに自動化されたシステムを使用してお金を節約します。また、多くの通話をうまく処理するのに役立ち、企業が閉鎖されている場合でもサポートを提供します。

電話システムでのIVRボイスオーバーの進化と重要性

IVRテクノロジーは、1930年代にVoder Machineで始まりました。企業が顧客と話す方法を変えました。ナレーション業界は、顧客体験を改善し、IVRシステムを通じてスムーズなコミュニケーションに役立ちます。

タッチトーンダイヤルから会話IVRまで

1960年代には、タッチトーンダイヤルが単純なIVRソリューションをもたらしました。コールセンターは、古いPBXテクノロジーよりも安価な作業方法を望んでいました。 1980年代までに、IVRは、コールセンターが成長するにつれて顧客に焦点を当てた企業にとって重要でした。

2000年代までに、IVRはより良くなり、単純なメニューから人々のように話すようになりました。それはさまざまな声を理解し、騒々しい場所で働くことができました。

パーソナライズされたエクスペリエンスとマルチチャネル統合

2010年は、顧客情報を使用して通話を個人的にするIVRシステムをもたらしました。彼らは誰が電話をかけ直しているかを知っていて、彼らが望むものを彼らに与えました。 IVRは、電話、チャットボット、テキスト、アプリも使用しました。

IVRはまた、感情技術を使用して、人々がどのように感じ、答えを変えるかを知りました。 AIとMLと協力して、発信者が望むものを推測し、適切な人に送るのを改善しました。

顧客の力を与え、プロセスを合理化します

今、IVRは、顧客が自分で物事を行うことができ、誰にとっても物事を簡単にすることができます。 IVRのナレーションは、New Techに追いついて、ナレーションの世界で重要です。それは顧客と話すことを自然にし、うまく機能します。

IVRはAIとMLで良くなっており、人と話すように通話をより明確にしています。 SiriやAlexaなどのマルチメディアやデジタルアシスタントを追加すると、IVRはさらにスムーズで個人的なものになります。

IVR Techは2032年までに999億ドルに達すると予想されているため、IVRのナレーションが重要であることは明らかです。より良い顧客体験、個人的なサービスを提供し、企業のためにお金を節約します。

電話システムでのIVRボイスオーバーのメリットとコスト削減

IVRシステムは、銀行やヘルスケアなどの多くの分野で重要です。彼らは顧客にとって物事をより簡単にし、企業がより良くなるのを助けます。

IVRシステムは常に開いています。つまり、顧客は長く待つ必要はありません。これにより、顧客はより幸せになり、企業が多くの電話を処理するのに役立ちます。

IVRシステムは、単純なタスクを単独で実行できます。これにより、コールセンターのエージェントはより難しい質問に集中できます。これにより、お金が節約され、カスタマーサービス一流に保ちます。

電話システムでIVRを使用すると、企業のコストが削減されます。通話は正しい場所に移動し、間違いを削減し、コールセンターをより良く機能させます。

IVRシステムでは、企業がメニューとブランディングをユニークにすることができます。これにより、彼らはより専門的に見えるようになり、顧客が彼らをよりよく覚えるのに役立ちます。

IVRシステムは、ビジネスに有用なデータを提供します。彼らは、彼らが何回の呼び出しを得るか、彼らがどのように問題を解決するか、そして顧客がどれほど幸せかを見ることができます。これにより、IVRシステムを改善するのに役立ちます。

IVRテクノロジーにより、顧客にとって物事がより速く簡単になります。人々は誰かと話さずに必要なものをすぐに見つけることができます。これにより、顧客はより幸せになり、より複雑になります。

Ximaのような信頼できるソースからIVRソリューションを選択することは、ビジネスを本当に支援することができます。これらのソリューションは、物事をより効率的にし、ストレスを軽減し、顧客を幸せにします。

全体として、電話システムでのIVRボイスオーバーには多くの利点があります。それはお金を節約し、サービスを改善し、物事をよりスムーズに動かします。多くの分野の企業にとって大きな助けです。

電話システムの才能に対する適切なIVR音声を見つける

IVRシステムの正しい音声を見つけることが重要です。ナレーション業界により、IVRシステムがうまく機能します。通話を管理し、適切な場所に送信するのに役立ちます。

企業は、オーディションを試すことで、最高のIVRボイスの才能を見つけることができます。または、Voice Realmのようなオンラインサイトを使用することもできます。このサイトには、IVRボイスオーバーの専門家である多くのプロの音声アーティストがいます。

希望の言語を話す音声アーティストを選択すると、 IVRシステムがリアルに聞こえます。音声領域は、通常24時間で速く動作します。彼らは、IVR音声上の録音が時間通りに配信されることを確認します。

Voice Realmには、隠されたコストのない公正な価格があります。彼らは彼らのスキルと品質のために音声アーティストを選びます。また、音楽やエフェクトを取得し、ISDNまたは電話/Skypeを介して指示することもできます。

IVRのボイスオーバーにとって、プロフェッショナルで思いやりがあることが重要です。マリア・ペンドリーノのような才能は、顧客にとってより良い電話をかけるのに最適です。彼らは一流のレコーディングギアで自宅で働いています。必要に応じて、生または編集されたオーディオを提供できます。

適切なIVR音声の才能を得ることは、優れたIVRシステムにとって重要です。声の領域により、あなたのニーズに合わせて熟練した声の才能を簡単に見つけることができます。

よくある質問